نحوه خرید از فروشگاه
همهچیز درباره ثبت سفارش، ارسال کالا و روشهای پرداخت در قم الکترونیک
ثبت سفارش#
ثبت سفارش در قم الکترونیک تنها با شش مرحله ساده انجام میشود.
انتخاب محصولات
محصولات موردنظر خود را از بین دستهبندیها یا از طریق جستجو پیدا کرده و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
بررسی سبد خرید
پس از انتخاب محصولات، وارد سبد خرید شوید و تعداد و مشخصات کالاهای انتخابشده را بررسی کنید. در صورت تأیید، روی «تسویه حساب» کلیک کنید.
ثبتنام یا ورود به حساب کاربری
اگر قبلاً در سایت ثبتنام نکردهاید، اطلاعات موردنیاز را وارد کرده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید. در صورت داشتن حساب، کافیست وارد حساب کاربری شوید.
ثبت آدرس و اطلاعات ارسال
در این مرحله، آدرس دقیق، شماره تماس و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش را وارد کنید. لطفاً اطلاعات را با دقت بررسی کنید تا سفارش بدون مشکل به دست شما برسد.
انتخاب روش پرداخت
روش پرداخت موردنظر خود را انتخاب کرده و از طریق درگاه پرداخت آنلاین، مبلغ سفارش را پرداخت کنید.
ثبت نهایی سفارش
پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و اطلاعات سفارش در حساب کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود. همچنین وضعیت سفارش و مراحل ارسال از طریق سایت قابل پیگیری است.
نحوه ارسال#
قوانین و شرایط ارسال سفارشها را در این بخش بخوانید.
- کلیه سفارشهای قم الکترونیک پس از تأیید و آمادهسازی، مطابق روش ارسال انتخابشده توسط مشتری، از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال میشوند.
- روش ارسال هنگام ثبت سفارش توسط مشتری انتخاب میشود و هزینه ارسال بر اساس روش و مقصد، طبق تعرفه شرکت حملونقل محاسبه خواهد شد.
- سفارش پس از تحویل به شرکت حملونقل، از اختیار و مسئولیت مستقیم قم الکترونیک خارج شده و مسئولیت حمل، نگهداری، تأخیر، آسیبدیدگی یا مفقودی مرسوله در مسیر، مطابق قوانین و مقررات شرکت حملونقل مربوطه، بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود.
- بیمه مرسوله و جبران خسارتهای احتمالی حین حمل، تابع شرایط، مقررات و تعهدات شرکت حملونقل انتخابشده است. در صورت نیاز به بیمه یا خدمات ویژه، مشتری میبایست هنگام ثبت سفارش، شرایط آن را از شرکت حملونقل مربوطه استعلام و انتخاب نماید.
- پس از ارسال، کد رهگیری یا اطلاعات بارنامه در صورت وجود در اختیار مشتری قرار میگیرد. پیگیری وضعیت مرسوله، زمان تحویل و هماهنگیهای مربوط به دریافت آن بر عهده مشتری بوده و میبایست از طریق شرکت حملونقل مربوطه انجام شود.
- در صورت بروز تأخیر، مفقودی، آسیبدیدگی یا سایر مشکلات مربوط به حمل، مشتری میبایست موضوع را در اسرع وقت از طریق شرکت حملونقل پیگیری و مطابق ضوابط آن شرکت درخواست رسیدگی یا خسارت نماید. قم الکترونیک نیز در حد امکان در ارائه اطلاعات سفارش و مستندات لازم همکاری خواهد کرد.
- توصیه میشود مشتری هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا پارگی، موضوع را مطابق مقررات شرکت حملونقل در زمان تحویل ثبت و پیگیری نماید.
- زمان تحویل اعلامشده در سایت، زمان تقریبی بوده و ممکن است به دلایلی مانند شرایط جوی، تعطیلات، حجم مرسولات، مشکلات مسیر یا شرایط شرکت حملونقل تغییر کند.
- ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال به منزله مطالعه و پذیرش شرایط فوق و مقررات شرکت حملونقل انتخابشده است.
شیوه پرداخت#
پرداخت سفارش در قم الکترونیک به دو روش امکانپذیر است.
۱ پرداخت آنلاین
پس از تکمیل سبد خرید و ثبت اطلاعات، میتوانید مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت بهصورت امن پرداخت نمایید. پس از تأیید موفق تراکنش، سفارش شما ثبت و وارد مراحل آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
۲ واریز بانکی
در صورت انتخاب گزینه «ثبت فیش بانکی»، مبلغ سفارش را فقط به شماره حساب، کارت یا شبایی که در سایت بهصورت رسمی اعلام شده واریز نمایید. سپس تصویر فیش و اطلاعات واریز را از طریق بخش مربوطه ثبت کنید. سفارش پس از بررسی و تأیید واریز توسط فروشگاه، نهایی خواهد شد.
توجه مهم: لطفاً قبل از هرگونه واریز، شماره حساب و اطلاعات پرداخت را از داخل سایت رسمی قم الکترونیک بررسی نمایید. قم الکترونیک هیچگونه مسئولیتی در قبال مبالغ واریزشده به حسابها، کارتها یا شمارههایی غیر از اطلاعات رسمی اعلامشده در سایت ندارد. همچنین پیامها یا اطلاعات پرداختی که از منابع غیررسمی دریافت شده باشند، مورد تأیید فروشگاه نیستند. مسئولیت بررسی صحت اطلاعات حساب و واریز وجه، پیش از انجام تراکنش، بر عهده پرداختکننده است.